数字化转型大势所趋

近年来，许多机构纷纷倡导数字化战略，但实现根本性变革的却为数不多。众多传统信用机构中，银行在数字化进程上相对较慢。但平安银行紧跟时代步伐，在集团整体战略的引领下，较早地踏上了转型之旅。2014年，平安集团便提出了“科技引领金融”的发展思路。他们预见到，新兴科技将形成强劲的竞争力量。这种见解为平安银行的改革转型奠定了坚实的根基。

转型愿景正式开启

平安银行观察到数字化的发展趋势，凭借自身优势，在2016年确立了一个雄心勃勃的战略目标——力争成为国内顶尖、国际一流的智能零售银行。这一举措标志着其转型征程的正式开启。该目标具有前瞻性，推动平安银行在数字化领域稳步前行，为未来发展指明了清晰的方向。

疫情检验转型成效

2020年，新冠疫情迅猛来袭，导致线上金融服务需求激增。在这场突如其来的危机中，平安银行凭借其数字化战略布局，展现出显著优势。通过“无接触服务”模式，银行满足了客户的金融需求，同时向业界展示了数字化带来的经济和社会效益，有力地证实了银行先前转型决策的正确性和前瞻性。

人才引领科技潮流

为了推动数字化转型的进一步深化，平安银行广泛引进了华尔街、硅谷及国内外顶尖互联网企业的众多复合型高级技术专家。这些专家不仅对金融知识了如指掌，还掌握了互联网的思维方式。他们成功地将科技与金融融合，为平安银行的数字化转型提供了强有力的智力支持。

数据驱动未来转型

平安银行过去主要依赖经验推动业务和管理，今后将把数据视为核心。自转型启动，该行已投入四年多时间，致力于数据整理、标注，以及AI样本和案例的积累。在数据平台和AI平台建设方面，平安银行取得了显著成果，增强了数据服务能力，为精准营销和客户服务提供了坚强后盾。

科技赋能服务升级

疫情期间，平安银行借助科技手段，加快了线上服务及全渠道的部署。他们还打造了“数字口袋”这一新工具。这款产品以客户需求和实际场景为基础，以数字口袋账户为中心，为中小微企业和员工提供全面服务，显著提高了客户满意度，同时拓宽了服务领域。

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