员工福利令人艳羡

胖东来公司对员工非常体贴，设立了委屈奖来激励员工坚持做正确的事情。公司保留着带薪休假的优良传统，严格禁止员工未经允许加班，晚上六点之后加班，每次罚款五千元。现在员工的福利更加丰厚，保洁人员的年收入可达四五万元。公司创始人于东来所持股份已降至不到5%，他希望员工每年能休假180天，公司更像是一所员工的学校。

贴心售后打动顾客

胖东来的售后服务十分出色。他们的规定非常特别，所有卖出的商品都可以无理由退换，即便已经食用过的商品也不例外。这种对顾客高度负责的态度，让顾客在购物时无需担心任何后续问题。这样周到的售后服务在超市中极为罕见，也因此吸引了大量顾客，使得胖东来的声誉非常好。

商界大佬高度赞誉

雷军评价说，在中国零售市场，胖东来就像神话中的存在。尽管在全球商业领域，它可能不是服务最顶尖的，但在超市行业，它的地位无人能比。许多网友甚至开玩笑说，愿意在胖东来工作，哪怕不拿薪水，只要每月忍受两次不愉快就足够了，这足以看出它在人们心中的地位之高。

创业历程坎坷起伏

东来的店铺起初生意兴隆，年终时每位员工都能分得一万多元。然而，1998年初，一名地痞欺凌了员工，店铺报警后，对方竟然放火烧了店铺，造成八名无辜者丧生。灾难过后，自1999年起，于东来将公司90%的股份分配给了员工，这样的举措为公司开创了一种独特的发展路径。

企业理念别具一格

东来的创始人为企业设定了“控制快速增长”的方针，他不愿将胖东来扩张至河南之外。他表达了自己的想法：“我不想让企业变得庞大，也不想让它变得疲惫。”他认为，一、二线城市的租金和人力成本高昂，若简单模仿胖东来的模式，将面临诸多挑战。此外，他还指出，复制胖东来的品牌影响力也存在困难。同时，他认为当前许多企业家追求财富的欲望过于强烈，不应让生意过度消耗自己的精力。

行业学习难以复制

各地零售商家纷纷结伴前往胖东来取经，有的学习商品摆放，有的提高员工薪酬，然而真正达到胖东来水平的却寥寥无几。于东来坦言，如果企业老板不打算将95%的利润分给员工，那么学习就没有意义。尽管胖东来的年营收高达70亿，但于东来本人的年薪仅有300万。

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