最近,食品安全问题引起了广泛关注。麦德龙采取社会共治的方式保障食品安全,这种做法值得深入研究。这不仅是企业承担责任的体现,也是解决当前食品安全难题的一个有效途径。
麦德龙食品安全理念的基础
麦德龙中国区总裁席龙的观点指出了食品零售业在确保食品安全方面的主要方向。预防措施、风险管理和追踪体系对食品的质量安全极为关键。根据2019年的数据,部分零售商因未在这三个方面做得好而遭遇了众多食品投诉。麦德龙对此有深刻认识,从理念上就高度重视食品安全,确立了高标准,为后续工作打下了坚实的基础。在具体执行职责时,它并非仅关注采购和销售环节,而是从多个角度进行全面考量。
麦德龙在日常工作中始终坚持这些理念,并在挑选供应商时严格把关。比如,他们不会选择那些初期风险管控存在缺陷的供应商。此外,在员工培训过程中,他们也不断强调这些理念,确保每位员工都深刻认识到食品安全的重要性。
麦咨达可追溯系统
麦咨达研发的可追溯系统功能十分卓越。该系统现已收录了超过4000种商品的完整信息。以2022年某品牌水果在麦德龙的销量为例,从产地种植到运输温度,再到店铺上架的各个环节,信息均可查询。系统覆盖了绝大多数超生鲜产品,其价值不言而喻。
确保了消费者对食品来源的了解权利。以北京的麦德龙为例,消费者可查生鲜食品的详细生产过程。若供应商想合作,必须通过涵盖整个生产流程的审查,确保产品质量得到充分保障。从种植、养殖到收获等环节,能有效淘汰不符合规定的供应商。
人员与企业的培训
麦德龙在培训上投入颇多。至今,它已为数百家企业、众多农民合作社以及大量加工人员与农民提供了培训。2021年,在山东某农产品供应商处,经过麦德龙的培训,农产品质量显著提高。培训内容广泛,从最初的种植养殖规范到最后的运输存储标准,一应俱全。
这次培训提高了基层员工的能力。比如,有些农民在培训前对绿色生产的价值认识不足,培训后便开始采用有机肥料等。同时,也让企业明白了国际标准体系,进而促进了食品供应链的改善。
冷链运输的努力
麦德龙在冷链运输方面态度坚决。公司不惜重金,确保从源头到消费者手中的食品既新鲜又安全。以上海为例,其冷链车辆制冷严格遵守规范。从食品源头到顾客手中,每个环节都严格把控,对各类生鲜食品的保鲜温度进行细致监控。
管理体系持续优化。从源头供应商到配送中心,再到商场和消费者手中,整个冷链安全得到有效保障。与一些商场因成本考虑而减少硬件投入不同,麦德龙在硬件配置上给予了生鲜商品销售强有力的支持。
HACCP融入管理
麦德龙的HACCP标准源远流长,且品质要求极高。各商场必须通过第三方认证,并每年接受外部检查。该标准规定,在收货、储存、加工等环节,商场需确保人员操作规范,卫生标准达标。以广州某麦德龙为例,认证通过后,员工操作更加规范,卫生标准也得到提升。上世纪,国航天在为宇航员提供食物时便提出了极高要求,麦德龙正是借鉴了这一理念。
麦德龙依靠外部审核,始终维持在国际安全卫生的高标准。在这样的体系下,食品质量得到了全面的安全保障,无论是众多散客还是企业客户购买,都能安心无忧。
供应商管理机制
麦德龙在供应商管理上有一套独到的方法。他们每年都会对供应商进行单独的审查。如果供应商遭到顾客的频繁投诉,就会被认定为高风险。比如2020年,一家糖果供应商因糖果含糖量不符被投诉,麦德龙便迅速将其纳入高风险名单。对于这类高风险供应商,麦德龙会加强监控和检查,频率更高,检查也更细致。
对供应商进行重新审核,包括常规和空中检查。管理人员有权不受业务部门意见限制,直接向上级报告质量问题。这一体系在其追溯系统中得到全面实施。各层级的供应商都保持高度警惕。
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