潍坊菁英物业咨询有限公司徐庆英:物业管理的本质是资产管理而非服务

物业管理中常谈四保,然而保值增值服务却常被忽略。但在实际操作中,这一服务环节极其关键。接下来,我们将详细分析物业管理在资产打理、车位改造、增加价值渠道以及社区服务等方面的实际情况。

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设施设备延寿

资产管理重点是要提高设施设备的耐用度。优秀的物业管理公司能让电梯使用长达20至25年,比如某高档小区通过实施高质量的维护策略,其电梯的使用寿命远超行业平均水平。然而,一般物业管理公司所负责的电梯,通常在7至8年后就会频繁出现问题。但多数消费者对此并不重视,认为这是物业管理公司的责任,却未意识到这会影响到资产的价值。

车位改造升级

车位短缺是个常见问题。以潍坊为例,最初分配的100个车位,在5至10年后必定无法满足需求,这种情况在全球范围内都普遍存在。优秀的物业管理公司会设法进行改造,将车位数量从100个增至200个。例如,某个小区通过重新规划车位布局、建设多层停车库等措施,成功解决了业主的停车困扰,同时也提升了小区的整体价值。

资产增值之困

现在资产增值和保持价值大多依赖于我国房价和土地价格的上涨,而通过物业管理和服务实现的则相对较少。然而,部分小区由于注重规划配套、停车位等问题,并且物业公司管理用心,其价格能够位居当地前列。例如,新嘉物业管理的小区,通过合理的规划和优质的服务,成功提升了房产的价值。

社区服务契机

现在,管理与服务只是工具,顾客成为了物业公司最重要的财富。优秀的物业公司不能只关注实体财产,还需精心服务好业主。若继续采取过去那种索取、侵占的方式,服务和商品非自身所有,便难以确保质量和品牌,也难以建立信任和实现长期盈利。以小米公司为例,它通过高性价比、好评如潮、尊重用户等方式取得了成功,物业管理同样可以从中学习借鉴。

小米模式启发

小米销售手机之外,其核心是MIUI系统。这个系统把硬件配件、品牌衍生品以及软件分发渠道等增值业务串联起来。即便手机本身不盈利,增值业务仍能实现盈利。这给物业管理提供了借鉴,意味着不应仅限于传统服务,还应拓展上门家政、维修服务和生活用品团购等社区生活服务。

综合管理能力

做好基础物业管理,对物业公司来说,是满足业主生活服务需求的关键。这不仅是对其管理水平的考验。优秀的物业公司不仅能确保保安、保洁、绿化、维修等服务的质量,还能让社区生活服务管理得井然有序。以某大型社区为例,物业通过举办各种便民活动,赢得了业主的广泛赞誉,从而提高了业主对物业的满意度和忠诚度。

大家觉得,除了前面提到的那些办法,物业管理公司还能采取哪些策略来有效提升资产价值和服务质量?欢迎各位留言交流,别忘了点赞支持。

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